İade ve İptal Politikası

İade Koşulları

BNET Bulut Bilişim LTD. ŞTİ. şirketi BurtiNET olarak anılacaktır (“BurtiNET”) olarak, müşterilerimize şeffaf ve yasal çerçeveye uygun iade politikası sunuyoruz. İade talepleriniz aşağıdaki koşullara göre değerlendirilir.

Sadece Hosting ve Reseller Hosting hizmetlerimizde 3 (üç) gün içerisinde iade garantisi bulunmaktadır. İade koşullarımıza uygun iade taleplerinize ait ödemeler tarafınıza 1 (bir) hafta içerisinde gerçekleştirilir. İade işlemi, ödemenin yapıldığı ödeme kanalı (kredi kartı, havale/EFT vb.) üzerinden veya BurtiNET’in uygun gördüğü şekilde yapılır.

İade garantisi yalnızca Hosting ve Reseller Hosting hizmetleri için geçerlidir; diğer tüm hizmetler iade kapsamı dışındadır. İade talebinizi hizmetin aktifleşmesinden sonraki 3 gün içinde iletmeniz gerekir.

İade Dışı Hizmetler

Aşağıda sayılan hizmet ve ürünler geri iadeye dahil değildir. Bu hizmetler, teslim anında kullanıma açıldığı veya üçüncü taraf kayıt/tescil süreçlerine tabi olduğu için iade ve değişim kabul edilmemektedir.

• Alan adı (Domain) tescilleri
• cPanel, DirectAdmin, Plesk, LiteSpeed lisansları
• SSL sertifikaları
• Özel IP
• Tasarım ve Yazılım Hizmeti
• WHMCS yazılım, modül ve WHMCS ile ilgili tüm hizmetler
• Kampanyalı hizmetler
• Server (Kiralık Sunucu) ve Server Destek Hizmetleri (Dedicated, VPS, VDS)

SSL, IP, tüm lisanslar ve alan adı tescilleri otomatik olarak Datacenter, Resellerclub, ICANN vb. üçüncü taraflar tarafından işlendiği için iadesi ve değişimi söz konusu değildir. Bu hizmetleri satın almadan önce ihtiyacınızı ve seçiminizi kontrol etmenizi öneririz.

İptal Koşulları

Satın aldığınız hizmetlerin yenileme dönemi sonunda iptal edilmesi için Müşteri Panelinize giriş yaparak Hizmetlerim sekmesinden Paket İptali seçeneğini kullanmanız gerekmektedir.

İptal işlemini yaptığınızda bir sonraki dönem için hesabınıza yeni fatura oluşturulmayacak ve hizmet süre sonunda sonlandırılacaktır. Mevcut ödeme döneminiz bitene kadar hizmetiniz kullanılabilir durumda kalır; süre bitiminde hesap ve ilgili veriler kapatılır.

Erken iptal veya kalan süre için iade talepleri kabul edilmez. İptal ile ilgili detaylar Hizmet Sözleşmesi fesih maddelerinde yer almaktadır.

Kurulum ve Teslimat Süreleri

Hizmetin teslim süresi ödeme yönteminize ve işlem onayına göre değişir:

• Kredi kartı ile ödeme: Kurulum otomatik olarak yapılır. Hizmete ait erişim bilgileriniz (panel, FTP, e-posta vb.) anında sistem tarafından kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
• Banka havale/EFT ile ödeme: Ödemenizi yaptıktan sonra Müşteri Panelinize giriş yaparak Ödeme Bildirimi göndermeniz gerekir. Bildirimin tarafımıza ulaşması sonrası kurulum en geç 8 (sekiz) saat içinde tamamlanır ve erişim bilgileriniz e-posta ile iletilir.

Teslimat süreleri, yoğunluk veya teknik nedenlerle nadiren değişiklik gösterebilir; bu durumda müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirme yapılır.

Garanti ve İletişim

Garanti koşulları

Kullanım sözleşmesinde garanti koşulları ve yasal yükümlülükler detaylı olarak yer almaktadır. Bu metne Hizmet Sözleşmesi sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

İletişim

İade, iptal, teslimat veya genel koşullar hakkında sorularınız için info@burtinet.com adresine yazabilirsiniz. Müşteri paneliniz üzerinden de destek talebi oluşturabilirsiniz.